概要
当社の返金および返品ポリシーは購入日から30日間有効です。購入から30日以上経過している場合、全額返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受取時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包に入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生鮮品は返品できません。また、下着や衛生用品、有害物質、引火性の液体やガスもお受けできません。
その他の返品不可アイテム：
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康およびパーソナルケア用品
返品を完了するには、レシートまたは購入証明が必要です。
購入品をメーカーに直接返送しないでください。
一部返金しか行われない場合がある状況は次のとおりです：
- 明らかな使用の跡がある書籍
- 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、またはビニールレコード。
- 元の状態でない、当社の過失によらない理由で破損している、または部品が欠けている商品。
- 配送から30日以上経過してから返品された商品
返金
返品商品を受領し検査が完了次第、返品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもお知らせします。
承認された場合、返金処理を行い、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払方法に自動的にクレジットが適用されます。
返金の遅延や未着
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にご連絡ください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。
次に銀行にご連絡ください。返金が反映される前に処理時間がかかることがよくあります。
上記をすべて行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、{email address} までご連絡ください。
セール品
返金の対象となるのは定価の商品に限ります。セール品は返金できません。
交換
不良品や破損した場合にのみ交換いたします。同一商品との交換が必要な場合は、{email address} までメールをお送りいただき、商品を次の住所にお送りください：{physical address}。
ギフト
購入時に商品がギフトとしてマークされ、直接あなたに発送された場合、返品の金額分をギフトクレジットとして受け取ります。返品商品が届き次第、ギフト券を郵送します。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、または贈り主が注文を自分宛に発送して後であなたに渡す場合は、返金は贈り主に送られ、贈り主があなたの返品について知ることになります。
返品の発送
商品を返品するには、次の住所に商品を郵送してください：{physical address}.
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可です。返金を受け取る場合、返品送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品が届くまでの時間は異なります。
高額な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入をご検討ください。返品品の到着を当社が保証するものではありません。
お困りですか？
返金および返品に関するご質問は、{email} までお問い合わせください。