概要
当社の返金・返品ポリシーは30日間です。ご購入から30日が経過している場合は、全額返金または交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
返品の対象となるのは、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であることです。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの種類の商品は、返品が免除されています。食品、花、新聞、雑誌などの腐敗しやすい商品は返品できません。また、親密品、衛生品、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。
返品不可の追加項目:
- ギフトカード
- ダウンロード可能なソフトウェア製品
- 一部の健康・パーソナルケアアイテム
返品を完了するためには、レシートまたは購入証明書が必要です。
購入した商品をメーカーに返送することはご遠慮ください。
一部のみ払い戻しを行う状況もあります:
- 明らかな使用感のある本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
- 当社の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が不足しているもの。
- 商品到着後30日以上経過して返品されたもの
払い戻しについて
返品が受理され、検品された後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認・不承認についてもお知らせいたします。
承認された場合、返金処理が行われ、一定の日数以内に、お客様のクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
払い戻しの遅れや不足
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡すると、返金額が正式に計上されるまで時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が計上されるまでには、ある程度の処理時間がかかることが多いようです。
ここまでやってもまだ返金されない場合は、{メールアドレス}までご連絡ください。
セール品
返金できるのは、通常価格の商品のみです。セール品は払い戻しできません。
取引所
商品の交換は、不良品や破損があった場合のみとさせていただいております。同じ商品と交換する必要がある場合は、{メールアドレス}にメールを送り、商品を送ってください:{物理的な住所}までお送りください。
プレゼント
購入時にギフトとしてマークされ、直接お客様に発送された場合は、返品額に応じたギフトクレジットをお渡しします。返品された商品を受領後、ギフト券を郵送します。
購入時にギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が、後でお客様に渡すために自分宛に注文を発送した場合は、ギフトの贈り主に返金を送付し、贈り主はお客様の返品について知ることになります。
返品について
製品を返品する場合は、製品を下記まで郵送してください:{物理的な住所}に郵送してください。
返品にかかる送料は、お客様ご自身でご負担ください。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合は、返金額から返送料を差し引かせていただきます。
お客様のお住まいの地域によって、交換した商品がお客様のお手元に届くまでの時間が異なる場合があります。
高価な商品を返品する場合は、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険への加入を検討することもできます。当社は、返品された商品の受け取りを保証するものではありません。
お困りですか?
返金・返品に関するご質問は、{email}までお問い合わせください。